FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous passez votre commande en ligne avec une carte de crédit, la personne détentrice de la carte de crédit devra être en mesure de signer et de confirmer les articles commandés dans le cadre de la livraison. Une pièce d’identité sera demandée pour toute transaction fait à partir d’une carte de crédit. La commande sera livrée à condition que le crédit soit approuvé et que le produit soit disponible.

*Les commandes passées pour les adresses de livraison à l’extérieur de la zone de livraison locale seront expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et seront assujetties à des frais de livraison supplémentaires selon le poids et la distance de livraison de la commande. Contactez-nous pour avoir l’information précise au sujet des frais supplémentaires de livraison.

Dans le cas d’un jour férié, il se peut que la livraison soit retardée. Nous observons plusieurs fêtes nationales et provinciales partout au Canada. Si vous habitez une région qui observe une fête mais vous n’êtes pas certain du jour de livraison, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter par émail 24 heures sur 24, ou bien nous appeler au 514-424-7886 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE, et le samedi de 10 h à 17 h 30. Un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

*Le service de livraison n’est pas offert pour les boîtes postales.

Les Meubles Montreal accepte les paiements suivants;

  • Carte de crédit,
  • Comptant à la livraison * Un dépôt de 100$ vous sera chargé au moment de passer la commande.
  • Intérac *Cet option doit être fait à partir de votre compte bancaire en ligne.
  • Paypal.
  • Paypal Express.

Nous n’acceptons pas les chèques et nous n’offrons pas les paiements différés mensuels.

Pour payer comptant à la livraison S.V.P contactez nous au 514-424-7886.

Les Meubles Montreal vous permet d’annuler une commande passée, jusqu’à 24h avant la date de livraison prévu. Si l’annulation est fait dans les délais, le montant déboursé vous sera remboursé en totalité dans les 24h à 48h suivant l’annulation.

Par contre, si l’annulation est faite après le délais mentionné ci-dessus alors un montant de 100$ sera retenu pour combler nos frais de stockage, le reste du paiement vous sera remboursé dans les 24h a 48h suivant l’annulation de la commande.

*Nous ne sommes pas responsable des délais additionnelles établis par votre institution financière.

Notre service de livraison gratuite est un service de courtoisie offert aux clients résidant dans un périmètre de 30 km du centre-ville de Montréal.
Un montant de 30$ sera ajouté à la facture pour chaque tranche de 15 km jusqu’à un maximum de 90 km du centre-ville de Montréal.
Nous offrons la livraison dans les 5 jours ouvrables suivant le jour de la commande. Les livraisons sont du lundi au vendredi entre 10h et 17h30.

*La marchandise commandé est livré à votre porte, les livreurs ne sont pas tenus de placer ou d’assemblé les meubles pour vous. Le pourboire n’est pas inclus dans la transaction et est fortement apprécier.

Remboursement

Vous pouvez obtenir le remboursement de votre achat en demandant l’annulation de votre commande jusqu’à 24 heures avant la prise de possession de la marchandise, sans aucun frais ou pénalité.

Si vous cancellez la commande après les délais mentionnés ci-dessus, avant la livraison des biens, un montant de 100$ sera retenu sur votre remboursement pour les frais de restockage.

*Voir onglet Annulation de commande.

Aucun remboursement ne sera émis après la livraison.

Échange

Les Meubles Montreal se fera un plaisir d’échanger tout produit qui ne correspond pas à vos attentes par un produit de valeur égale ou supérieure.

La demande doit être effectuée dans les 2 jours suivants la livraison (excluant les congés fériés). Un frais de cueillette d’un minimum de 80$ vous sera chargé. Le montant peut varié selon votre emplacement et l’item à récupérer.

Conditions applicables pour les retours

Seuls les échanges de marchandise achetée chez Les Meubles Montreal seront acceptés. L’article doit être retourné dans son état initial, sans bris ni égratignures, ainsi que dans des conditions sanitaires acceptables. L’emballage original doit être conservé.

Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet.

Garantie

Tout nos produits sont couverts par une garantie conventionnelle de 1 ans du manufacturier.

Contactez-nous pour savoir la marche à suivre pour appliquer votre droit a cette garantie.

Produits avec vices, défauts ou irrégularités.

***IMPORTANT

Pour toute marchandise endommagée ou défectueuse la garantie couvre le remplacement de la/les pièce(s) ou l’échange de l’article en entier si il y a preuve de défaut de manufacture.

Pour signaler un vice ou défaut de fabrication vous devez fournir des photos par courriel et l’item devra être retourné au manufacturier dans son emballage initiale.

Les articles endommagés par négligence, emploi abusif ou réparés par des tiers ou par vous-même ne sont pas couverts par la garantie.

Notre livraison gratuite à votre porte est un service de courtoisie et ne s’applique pas pour les retours. Dans le cas ou vous voudriez utiliser notre service de transport pour un retour des frais vous serons chargés.

Contactez-nous pour plus de détails à ce sujet.

Pour plus d’informations concernant la garantie des fournisseurs contactez-nous par courriel à infos@lesmeublesmontreal.com avec le code de l’item. De plus prenez note que lors des échanges l’item doit être retourné dans sont emballage d’origine.

Étant donné que nous sommes un distributeur/détaillant de meuble en ligne, nous n’avons pas de salle de montre propre à nous mais dépendamment de l’item que vous avez choisi nous pouvons vous inviter à visiter avec l’un de nos représentant la salle de montre du fournisseur respectif, s’il y a naturellement.

Nous aimerions souligner que tous nos fournisseurs sont choisi avec soin et la qualité de leur produit est inspecté avant que ceux-ci vous soit proposés.

Contactez-nous pour plus de détails ou pour prendre rendez-vous avec un représentant.

Nous nous efforçons de fournir sur notre site de l’information à la fois exacte et à jour. Toutefois, étant donné la complexité de notre entreprise, des erreurs peuvent se produire. Nous comprenons que ces erreurs pourraient causer des inconvénients à nos clients et nous nous en excusons. Cependant nous ne pouvons compenser ces erreurs ni endosser aucune responsabilité des conséquences entraînées par de telles erreurs.